Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti gourmet su Kathay
Come vengono garantite la freschezza e la qualità dei prodotti?
Selezioniamo accuratamente ogni fornitore e monitoriamo costantemente le date di scadenza. Per i prodotti deperibili, utilizziamo imballaggi isotermici e ghiaccio sintetico per mantenere la catena del freddo durante tutto il trasporto.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Spediamo in tutta Italia tramite corriere espresso. La consegna avviene solitamente entro 24-48 ore lavorative. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 69€, altrimenti ha un costo fisso di 6,90€.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario anticipato. Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se un prodotto arriva danneggiato, scatta una foto al pacco e all'articolo e inviala al nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione per ottenere un rimborso o una sostituzione immediata.
È possibile annullare o modificare un ordine già effettuato?
Puoi modificare o annullare il tuo ordine finché non è stato affidato al corriere. Ti consigliamo di contattare tempestivamente il nostro supporto clienti via chat o telefono per richiedere variazioni.
Offrite prodotti per esigenze alimentari specifiche (senza glutine, vegani)?
Certamente. Sul nostro sito puoi utilizzare i filtri di ricerca dedicati per trovare facilmente prodotti senza glutine, vegani, bio o senza lattosio all'interno del nostro catalogo.